المشكلة
أصحاب البيزنس بيكلموا Vida AI على واتساب وإنستجرام وماسنجر والموقع، وكتير منهم بره مواعيد الشغل. كل واحد فيهم لازم ياخد رد صح علطول، ويقدر يحجز audit مجاني في ساعتها، من غير ما اتنين يتحجزلهم نفس الميعاد.
اللي بنيته
- استقبال كل رسالة. Webhooks لماسنجر وإنستجرام، وtriggers لواتساب وتيليجرام. Meta بتاخد تأكيد فوري عشان مفيش حاجة تعمل timeout، والرسايل الفاضية أو المكررة بتتشال.
- شكل محادثة واحد. خطوة كود بتحوّل رسالة كل منصة لشكل واحد (القناة، المرسل، النص، ومفتاح جلسة لكل عميل)، فـAgent واحد بيخدم كل القنوات وبيفتكر كل عميل لوحده.
- إجابات من قاعدة المعرفة. الـAgent بيدوّر في قاعدة معرفة Vida AI على Pinecone قبل ما يرد على أسئلة الخدمات وخطوات الـaudit والاعتراضات، فمبيألّفش معلومات.
- حجز مستحيل يتكرر. أداة كالندر بتشوف المواعيد الفاضية في Google Calendar وبتعمل الميعاد مع لينك Google Meet في خطوة واحدة.
- تسجيل المواعيد والبحث فيها. المواعيد المؤكدة بتتسجل في شيت، والـAgent يقدر يلاقي ميعاد العميل لو سأل “مكالمتي إمتى؟” أو “ابعتلي اللينك تاني”.
- الرد على نفس القناة. الرد بيرجع لماسنجر أو واتساب أو إنستجرام عن طريق Graph API، مع إيميلات تأكيد وإشعارات على تيليجرام.
النتيجة
كل رسالة بتاخد رد في أي ساعة، من معلومات حقيقية في قاعدة المعرفة، ومكالمات الـaudit بتنزل في الكالندر بلينك Meet من غير ما حد من الفريق يلمسها.
